FAQ
Kasse/Zahlung

General

  • 1. Ist mein Kauf diskret? Was sehe ich in meinen Kreditkartenunterlagen?

    Wir respektieren Ihre Privatsphäre und tun unser Bestes, um Ihren Einkauf so diskret wie möglich zu gestalten. Auf Ihren Kreditkartenabrechnungen wird die Abbuchung von einem Zufallscode begleitet. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einigen wenigen Anbietern eine Website mit der Bestellung verknüpft sein muss.

    Der äußere Versandkarton enthält keine Markierungen oder Informationen, die den Inhalt des Pakets identifizieren könnten.

  • 2. Was sind die Zahlungsmethoden?

    Wir akzeptieren Kreditkarte, Debitkarte und Paypal. Sie können die Optionen während des Bezahlvorgangs sehen.

  • 3. Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Die Bestellungen werden jede Stunde automatisch bearbeitet. Sobald die Informationen an unseren Versandpartner gesendet wurden, ist es schwierig, die Lieferung zu stoppen und die Bestellung zu stornieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei einer Stornierung zu helfen, aber es ist schwierig. Berücksichtigen Sie dies bitte beim Kauf.

  • 4. Haben Sie einen Wunschzettel?

    Ja, haben wir. So haben Sie Zugang dazu:  

      1. Melden Sie sich für ein Konto bei uns an.
       2. Klicken Sie auf „Mein Konto“, das sich oben rechts befindet.
       3. Auf der linken Seite sehen Sie die Option „Wunschliste“. 

    Der Käufer sieht die Bestätigungs-E-Mail, die besagt, dass der Kauf abgeschlossen wurde, kann aber keine Ihrer persönlichen Daten sehen.

  • 5. Verkaufen Sie Geschenkkarten?

    Nein, tun wir nicht. Bitte erwägen Sie die Nutzung unserer Wunschlistenfunktion.

  • 6. Warum kann ich den gefundenen Promo-Code nicht verwenden?

    Wir haben nicht die Möglichkeit, einen Gutscheincode während des Bestellvorgangs einzugeben. Falls Sie einen von einer zufälligen Website erhalten haben, listet diese wahrscheinlich nur eine Reihe von Websites auf und stellt die Codes zusammen.

  • 7. Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten? Wurde meine Bestellung ausgeführt?

    Wenn die Zahlung erfolgreich war, sollten Sie automatisch eine Bestellbestätigung erhalten haben. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, um zu sehen, ob sie dort gelandet ist!

  • 8. Fallen zusätzliche Zollgebühren oder Steuern an?

    Für die meisten Regionen (Vereinigte Staaten, Europäische Union, Australien, Kanada) versenden wir über ein lokales Lager. Daher haben wir bereits alle Steuern im Voraus bezahlt, um es ins Land zu bringen. Bitte wählen Sie beim Check-out Ihr Land aus, um weitere Informationen zu erhalten.

    Für andere Regionen versenden wir möglicherweise direkt von unserem Hauptlager per DHL. Es können zusätzliche Steuern anfallen. Wenn Ihre Region eine davon ist, sehen Sie beim Bezahlvorgang einen Hinweis. Zu Ihrer Information bewerten wir die Waren mit einem niedrigen Wert, damit Sie so wenig Steuern wie möglich zahlen. Die meisten Menschen zahlen keine zusätzlichen Gebühren – es hängt wirklich davon ab, wie streng Ihr Wohnsitzland ist.

  • 9. Ich habe den/die falschen Artikel bestellt, kann ich den/die Artikel in meiner Bestellung ändern?

    Es ist uns nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern. Falls Sie ein ungeöffnetes Produkt umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an den Support, um Anweisungen zu erhalten.

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