FAQ
Versand

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  • 1. Wie sind die Versandart und die Versanddauer?

    Jede Region hat unterschiedliche Versandmethoden. Sie werden mehr Informationen sehen, wenn Sie Ihr Land während der Kaufabwicklung auswählen.

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  • 2. Können wir eine bestimmte Fluggesellschaft wählen?

    Leider können wir bei unserem Versandpartner nicht wählen, welcher Spediteur die endgültige Lieferung vornimmt. Sie wählen aus einer Vielzahl von Spediteuren aus. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung.

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  • 3. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

    Melden Sie sich auf unserer Website an und gehen Sie zu „Mein Konto“ auf der rechten oberen Seite. Über dieses Dashboard können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen.

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  • 4. Warum habe ich meine Sendungsnummer nicht erhalten?

    Sobald Ihre Bestellung den Status „versandt“ hat, wurde sie versandt und wird von unserem Versandpartner bearbeitet. Er ist gerade dabei, sie zu versenden. Sie werden in Kürze eine Tracking-Nummer von unserem Versandpartner erhalten.

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  • 5. Kann ich meine Bestelladresse ändern?

    Wir können keine Lieferadressen ändern. Wir sind nur in der Lage, Bestellungen an die beim Checkout angegebene Adresse zu versenden.

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  • 6. Ist die Verpackung diskret?

    Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre und versenden so diskret wie möglich.

     Der äußere Karton ist ein brauner Standardkarton ohne jegliche Kennzeichnung, die auf unser Unternehmen hinweist. Im Inneren des äußeren Kartons sollte sich ein zusätzlicher diskreter Karton befinden. In dieser Schachtel befindet sich das Produkt.

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  • 7. Liefern Sie auch in mein Land?

    Während des Bestellvorgangs sehen Sie eine Liste der Länder, in die wir liefern. Falls das Land Ihrer Lieferadresse nicht in der Liste enthalten ist, bedeutet dies, dass wir aufgrund von langen Lieferzeiten, teuren Preisen und/oder Zollproblemen nicht in dieses Land liefern können.

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Lovense Gift

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Wir werden eine Rückerstattung veranlassen, die innerhalb von 7 bis 10 Werktagen ankommen sollte.

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